CRA (compte rendu d'activité) :
modèle, règles et validation par le client

Le CRA, ou compte rendu d'activité, est le document que remplit chaque mois un consultant pour déclarer ses jours travaillés sur une mission, à la demi-journée, avec ses absences. L'ESN le valide, le client le signe, puis la facture se calcule à partir de ces jours multipliés par le TJM. Sans CRA validé, une ESN ne facture pas la régie.

Cet article détaille ce que doit contenir un CRA, ce que dit le droit, un modèle rempli, le circuit de validation et le passage à la facture.

Article vérifié le 11 novembre 2026.

Qu'est-ce qu'un CRA ?

Un CRA est le relevé mensuel des jours qu'un consultant a passés sur une mission. Il compte en jours et en demi-journées, rarement en heures, parce que la régie se facture au TJM. Il porte aussi les absences du mois. Une fois validé par l'ESN et signé par le client, il devient la pièce qui justifie la facture.

Dans une ESN, le CRA sert à trois choses :

• Facturer. En régie, la facture du mois vaut jours validés × TJM. Le client paie ce qu'il a signé.
• Prouver la prestation. Le CRA signé est la trace que le client a reconnu les jours facturés. C'est la pièce que demande son service comptable avant de payer.
• Piloter. Les jours validés donnent le taux d'activité de chaque consultant, la marge de chaque mission et le chiffre d'affaires du mois.

Le CRA se distingue de deux documents proches. La feuille de temps est la saisie brute du consultant, souvent au jour le jour. Le relevé d'heures compte des heures, pour payer un salarié à l'heure ou décompter ses heures supplémentaires. Le CRA, lui, est le document du mois, par mission, validé des deux côtés.

Le CRA est-il obligatoire ?

Aucun article du Code du travail n'impose un compte rendu d'activité à toutes les entreprises. Le CRA est d'abord une obligation contractuelle : le contrat de prestation en régie en fait la condition de la facture. Il répond aussi à une obligation légale dans un cas précis, celui du salarié au forfait annuel en jours.

Pour le salarié au forfait jours. Ce salarié ne compte pas ses heures, mais ses jours. L'accord collectif fixe le nombre de jours du forfait, dans la limite de 218 jours par an (article L. 3121-64 du Code du travail). L'employeur décompte chaque année les journées ou demi-journées travaillées (article D. 3171-10) et conserve ces documents au moins un an (article D. 3171-16). Le CRA du consultant cadre en mission sert souvent à ce décompte.

Pour la prestation en régie. Le contrat entre l'ESN et son client prévoit en général un CRA mensuel signé par le client, et le bon de commande fixe le nombre de jours et le TJM. Sans CRA signé, le client peut refuser la facture.

Pour un freelance ou un consultant en portage. Le CRA reste la base de la facture que le freelance ou sa société de portage adresse à l'ESN, et donc de sa propre rémunération.

Que doit contenir un CRA ?

Un CRA tient sur une page. Il identifie la mission et les parties, donne le détail des jours du mois à la demi-journée, distingue les jours travaillés des absences, totalise les jours facturables et porte la validation du consultant et du client. Tout ce qui sert à la facture doit y figurer, pour qu'aucune donnée ne soit ressaisie.

Le TJM n'a pas besoin de figurer sur le CRA envoyé au client : il est déjà dans le bon de commande. Certaines ESN l'affichent pour que le client voie le montant du mois, d'autres le gardent pour la facture.

Si une astreinte est prévue au contrat, ses périodes et les interventions se déclarent à part : elles ne se facturent pas comme un jour de régie.

Modèle de CRA : un exemple rempli

Voici le CRA de septembre 2026 d'un consultant en régie à plein temps. Le mois compte 22 jours du lundi au vendredi, sans jour férié. Le consultant a travaillé 20,5 jours, posé un jour de congé payé et une demi-journée de RTT. Le client signe 20,5 jours, et la facture les reprend multipliés par le TJM.

Exemple fictif. Pour démarrer sans outil, téléchargez notre modèle de CRA : chaque jour du mois, matin et après-midi, week-ends et jours fériés déjà indiqués, total des jours et zone de signature.

Le circuit de validation d'un CRA

Un CRA passe par trois mains avant de devenir une facture. Le consultant déclare ses jours en fin de mois. Un responsable de l'ESN contrôle la cohérence avec la mission et le bon de commande. Le contact désigné chez le client signe. Chaque refus doit dire pourquoi, sinon le CRA revient sans que personne ne sache quoi corriger.

1. Le consultant déclare. Idéalement avant le dernier jour ouvré, en distinguant les jours travaillés et les absences. Une absence déjà validée par l'ESN doit apparaître d'office, pour ne pas être ressaisie.
2. L'ESN contrôle. Le chargé d'affaires ou l'assistante ADV vérifie le nombre de jours, le solde du bon de commande et les absences. S'il refuse, il donne un motif au consultant.
3. Le client signe. Le signataire est désigné dans le contrat ou sur la mission. C'est le plus souvent le manager opérationnel du consultant, qui sait si les jours sont justes.

Le point qui bloque est presque toujours la troisième étape : le signataire du client est en déplacement, change de poste, ou ne sait plus quel PDF signer. Deux règles évitent l'essentiel des retards : un signataire nommé par mission, avec un suppléant, et une demande de signature qui part dès la validation de l'ESN, pas en fin de semaine.

Faire signer le CRA par le client

Le client peut valider un CRA de plusieurs façons : signature manuscrite sur un PDF imprimé puis scanné, réponse « bon pour accord » par e-mail, ou validation en ligne. Ce qui compte, en cas de désaccord sur une facture, c'est de pouvoir montrer qui a validé, quand, et quel document exact.

Quel que soit le mode, figez le document signé : un CRA modifié après signature doit repasser par le client. Et rangez la preuve avec la facture, c'est elle qu'on vous demandera.

Du CRA validé à la facture

La facture d'une prestation en régie se calcule directement depuis le CRA signé : jours validés multipliés par le TJM du bon de commande. Elle reprend la référence du bon de commande, la période, la quantité de jours et le prix unitaire hors taxes. Les frais refacturables au client s'y ajoutent en ligne séparée.

Exemple, avec le CRA ci-dessus et un TJM de 550 € HT : 20,5 jours × 550 € = 11 275 € HT.

Trois points évitent un rejet ou un litige :

• Le numéro de bon de commande. Beaucoup de grands comptes rejettent une facture sans lui. Notez-le sur la mission, pour qu'il passe sur chaque CRA et chaque facture.
• Le solde du bon de commande. Un CRA qui dépasse le nombre de jours commandé sera bloqué côté client. Il faut un avenant avant, pas après.
• Les mentions de la facture. Avec la facturation électronique obligatoire, le SIREN du client devient une mention à part entière : une facture incomplète est rejetée et part en correction.

Le délai de paiement court à partir de la facture. Chaque jour perdu entre la fin du mois et la signature du CRA retarde d'autant l'encaissement. Voir aussi notre article sur le délai de paiement d'une facture, et pour les frais du consultant, notre guide de la note de frais.

Les erreurs qui retardent un CRA

La plupart des retards de CRA viennent des mêmes causes : un consultant qui déclare tard, une absence oubliée, un signataire absent, un dépassement du bon de commande découvert au moment de facturer. Chacune se repère avant la fin du mois, à condition de suivre l'état de chaque CRA plutôt que d'attendre les fichiers.

• Les jours de la mission et ceux de l'absence se contredisent. Un congé validé par l'ESN qui n'apparaît pas sur le CRA, et la facture compte un jour de trop.
• Le CRA part sans le contrôle de l'ESN. Le client découvre l'erreur, refuse, et le cycle recommence.
• Le signataire n'est pas le bon. Un acheteur signe des jours qu'il ne peut pas vérifier, puis l'opérationnel conteste.
• Un jour non facturable est facturé. Formation interne, jour en intercontrat ou jour de déplacement non prévu au contrat.
• Plusieurs versions circulent. Le client signe un PDF, le consultant en a corrigé un autre.

Dans Marvin : du CRA saisi par le consultant à la facture

Dans Marvin, le consultant saisit ses jours, ses notes de frais et ses absences dans son espace, à la demi-journée. Votre équipe valide ou refuse avec un motif. Le client signe ensuite en ligne, sans compte, par un lien sécurisé et un code à usage unique, quand la mission prévoit sa signature.

Ce que cela donne au quotidien :

• L'espace consultant. Le consultant y voit ses missions, saisit son CRA, pose ses congés et ses RTT une fois la fonction activée, et dépose ses notes de frais avec leurs justificatifs. Une absence validée pré-remplit le CRA du mois.
• La signature du client. Le client reçoit un lien, confirme avec un code à usage unique, puis signe ou refuse. Marvin fige une empreinte horodatée du document signé pour prouver ce qui a été signé. Ce n'est pas une signature qualifiée au sens du règlement eIDAS, ni un service de signature tiers.
• La facture. Une fois le CRA validé, la facture au TJM se prépare en brouillon, avec le numéro de bon de commande de la mission et les notes de frais refacturables. Vous la relisez avant de l'émettre. Un CRA validé peut être rouvert pour correction.
• La marge. Elle se fige au CRA validé et se lit par mission, par consultant et par client. Le consultant ne voit que son propre TJM.

La paie, les contrats de travail et la comptabilité restent dans vos outils. Pour le détail, voir l'espace consultant de Marvin et notre page logiciel ESN. Pour choisir un outil, notre article sur le logiciel CRA liste ce qu'il doit couvrir.

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